Política de Privacidad

Última actualización: 27/07/2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web https://gluphuelva.es y de la relación comercial con GLUP es GLUP AGUA MINERAL, S.L., CIF B21599022, con domicilio en Avda. Martín Alonso Pinzón, 15, 21003 Huelva (España). Para cualquier cuestión relativa a protección de datos, el interesado puede dirigirse a glup@grupopecera.com.

2. Datos que se tratan y finalidades

• Contratación online del servicio (checkout): nombre, email, teléfono, dirección de entrega, plan y dispensador elegidos, preferencias de entrega y, según el método de pago elegido, datos de la tarjeta (tratados directamente por Stripe, sin que GLUP los almacene) o IBAN para domiciliación bancaria SEPA. Base jurídica: ejecución del contrato de suministro (art. 6.1.b RGPD).
• Formularios de contacto y promociones (solicitud de llamada, promoción de bienvenida, otras consultas, reporte de incidencias): nombre, email, teléfono y localidad, para responder a la solicitud y, en su caso, formalizar el alta como cliente. Base jurídica: consentimiento del interesado y medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Gestión de la relación contractual: datos identificativos, de contacto, dirección de entrega y datos bancarios, para la prestación del servicio de suministro periódico y su facturación. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Atención al cliente por teléfono, email o WhatsApp: datos de contacto y contenido de la comunicación, para gestionar pedidos, incidencias y consultas, incluyendo la posible atención mediante un asistente de voz con inteligencia artificial. Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo en la atención al cliente (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
• Comunicaciones comerciales y publicidad (email, WhatsApp o llamada): datos de contacto, para enviar publicidad y ofertas de GLUP sobre productos o servicios similares a los contratados, a clientes con relación contractual previa, o a quienes lo hayan consentido expresamente. Base jurídica: interés legítimo del responsable respecto de clientes existentes (art. 6.1.f RGPD, en relación con el art. 21 LSSI-CE) o consentimiento del interesado en el resto de casos (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.

3. Encargados y destinatarios del tratamiento

Para prestar el servicio, GLUP se apoya en los siguientes proveedores, a los que exige el cumplimiento de las garantías del artículo 28 RGPD mediante los correspondientes contratos de encargado de tratamiento:

• Stripe: procesamiento de pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay durante la contratación online. GLUP no almacena los datos completos de la tarjeta.
• Google (Google Sheets / Google Workspace): almacenamiento y gestión interna de pedidos y solicitudes de contacto.
• Google (Gemini) y OpenAI: cualificación automática de solicitudes de contacto mediante inteligencia artificial (por ejemplo, para determinar si una zona está dentro del área de cobertura).
• Vapi: plataforma de agente de voz con inteligencia artificial utilizada en la atención de llamadas.
• Telnyx: proveedor de servicios de telefonía.
• Respond.io: plataforma de mensajería por WhatsApp para el seguimiento comercial de solicitudes de contacto.
• Meta (Facebook): píxel de conversión y gestión de anuncios (Lead Ads), activo únicamente si el usuario presta su consentimiento a las cookies de marketing conforme a nuestra Política de Cookies.
• Brevo: envío de correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de pedido, domiciliación, incidencias, etc.).

GLUP no cede datos personales a terceros distintos de los indicados, salvo obligación legal (por ejemplo, requerimiento de la Agencia Tributaria o de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado).

4. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados en el apartado anterior (entre otros, Stripe, Google, OpenAI, Meta, Vapi y Telnyx) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, la transferencia se realiza con las garantías exigidas por el Capítulo V del RGPD, conforme a las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y demás mecanismos de adecuación adoptados por dichos proveedores.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial con el cliente y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal aplicables (fiscal, mercantil y de responsabilidad civil), tras lo cual se suprimirán o anonimizarán. Los datos de quienes solo hayan rellenado un formulario de contacto sin llegar a formalizar el alta se conservarán durante el tiempo razonable necesario para atender la solicitud, salvo que el interesado solicite su supresión antes.

6. Derechos de los interesados

El interesado puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como retirar su consentimiento cuando este sea la base del tratamiento, dirigiéndose a glup@grupopecera.com e indicando el derecho que desea ejercer, aportando copia de un documento que acredite su identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

7. Medidas de seguridad

GLUP ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el control de accesos a los sistemas de gestión y la exigencia de que el proveedor de pago cumpla con los estándares PCI-DSS. GLUP no almacena datos completos de tarjetas de pago.

8. Cookies

El Sitio Web utiliza cookies propias necesarias y, únicamente con el consentimiento del usuario, cookies de terceros con fines de marketing. El detalle de las cookies utilizadas, su finalidad y cómo gestionarlas se recoge en nuestra Política de Cookies.

9. Menores de edad

Los servicios de GLUP están dirigidos a mayores de edad. GLUP no recaba conscientemente datos de menores de edad a través del Sitio Web.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

GLUP podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en sus servicios, publicando la versión actualizada en el Sitio Web con indicación de su fecha de revisión.