Condiciones de Contratación y Venta
Última actualización: 27/07/2026
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones regulan la contratación online, a través del sitio web https://gluphuelva.es (el "Sitio Web"), de los planes de suministro periódico de agua mineral natural que comercializa GLUP AGUA MINERAL, S.L. en la provincia de Huelva.
2. Identificación del prestador
Los datos identificativos de GLUP AGUA MINERAL, S.L. (razón social, CIF, domicilio y contacto) son los recogidos en el Aviso Legal, que se da aquí por reproducido.
3. Descripción del servicio
GLUP ofrece planes mensuales de suministro de agua mineral natural en garrafas de 19 litros (Esencial, Óptimo y Premium), con un número de garrafas incluidas según el plan elegido, dispensador cedido sin coste, y posibilidad de garrafas adicionales facturadas según el precio vigente por unidad. Todos los planes incluyen entrega a domicilio o centro de trabajo dentro de la zona de cobertura de GLUP en la provincia de Huelva, sin compromiso de permanencia.
4. Precios, impuestos y ecotasa
Los precios de los planes publicados en el Sitio Web incluyen el IVA aplicable. Todas las entregas incorporan una ecotasa medioambiental de 0,29 € + IVA por reparto, destinada a compensar el impacto logístico de la distribución. GLUP se reserva el derecho a actualizar sus tarifas, lo que se comunicará al cliente con antelación razonable y no afectará a los pedidos ya confirmados.
5. Proceso de contratación online
La contratación se realiza íntegramente a través del Sitio Web, siguiendo estos pasos: (i) selección del plan y del tipo de dispensador; (ii) cumplimentación del formulario con los datos personales, dirección de entrega y preferencia de fecha de reparto; (iii) pago del primer mes mediante tarjeta, Apple Pay o Google Pay (procesado por Stripe) o, en su caso, aportación del IBAN para domiciliación bancaria SEPA; y (iv) confirmación del pedido, que el cliente recibe por correo electrónico. El contrato se entiende válidamente formalizado en el momento en que se confirma el pago o, en el caso de domiciliación SEPA, cuando el cliente acepta expresamente el mandato de adeudo.
6. Forma de pago y domiciliación bancaria
El primer pago se realiza en el propio proceso de contratación online mediante tarjeta (u otros medios de pago habilitados por Stripe) o mediante domiciliación bancaria SEPA. Las mensualidades siguientes se cobran, con carácter general, por domiciliación bancaria SEPA, en función del consumo real (garrafas incluidas en el plan más, en su caso, garrafas adicionales solicitadas), y se facturan de forma mensual.
7. Entrega y zona de cobertura
El reparto se realiza en el domicilio o centro de trabajo indicado por el cliente, dentro de la zona de cobertura activa de GLUP en la provincia de Huelva, con entrega en un plazo de 24 horas desde la contratación y reposiciones periódicas posteriores. Si la dirección facilitada quedara fuera de la zona de reparto disponible, GLUP informará al cliente antes de formalizar el alta.
8. Ausencia de permanencia y baja del servicio
Los planes de GLUP no están sujetos a permanencia mínima. El cliente puede solicitar la baja del servicio en cualquier momento, a través de glup@grupopecera.com o del teléfono de contacto, sin penalización, quedando pendiente de abono únicamente el importe correspondiente a los servicios ya prestados hasta la fecha efectiva de baja.
9. Garantía y calidad del producto
El agua mineral natural comercializada por GLUP cumple con la normativa sanitaria aplicable a aguas envasadas de origen mineral natural, en particular el Real Decreto 1798/2010, de 30 de diciembre. En caso de disconformidad con el producto o el servicio recibido, el cliente podrá dirigirse a glup@grupopecera.com, indicando el pedido afectado, para su gestión conforme a las garantías legalmente establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 27 de noviembre (TRLGDCU).
10. Derecho de desistimiento
Al tratarse de una contratación a distancia realizada íntegramente a través del Sitio Web, el cliente que tenga la condición legal de consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Para ejercer este derecho, el cliente podrá dirigirse a glup@grupopecera.com. Este derecho no será de aplicación una vez el servicio se haya ejecutado completamente durante ese plazo con el consentimiento expreso del cliente.
11. Reclamaciones y resolución de litigios
Los clientes que tengan la condición de consumidores pueden presentar sus reclamaciones a través de glup@grupopecera.com o, en su caso, mediante hojas de reclamaciones. Asimismo, el cliente puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo, a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr) o a la vía judicial ordinaria.
12. Fuerza mayor
GLUP no será responsable de los incumplimientos o retrasos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito ajenos a su control razonable (incidencias meteorológicas, cortes de suministro, huelgas u otras circunstancias equivalentes), sin perjuicio de su obligación de informar al cliente y reprogramar la entrega en el menor plazo posible.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados con motivo de la contratación se rige por nuestra Política de Privacidad.
14. Legislación aplicable y fuero
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española, en particular por la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Para la resolución de cualquier controversia, y sin perjuicio del fuero que pudiera corresponder imperativamente al consumidor conforme a la normativa vigente, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Huelva capital.